Tilaus- ja toimitusehdot, voimassa 17.1.2010 lähtien
1.Tilaaminen
Nettikaluste.fi:n asiakkaan tulee olla yli 18-vuotias.
Tilaaminen tapahtuu Nettikalusteen verkkokaupan sivuilla osoitteessa www.nettikaluste.fi. Tilauksesta tulee osapuolia sitova, kun Nettikaluste on lähettänyt tilausvahvistuksen sähköpostitse asiakkaalle. Nettikaluste pidättää oikeuden olla vahvistamatta tilausta, jos tuote on loppuunmyyty tai sen saatavuudessa on ongelmia. Nettikaluste ilmoittaa tästä viivytyksettä asiakkaalle ja palauttaa jo maksetun kauppasumman.
Tilaaminen edellyttää rekisteröitymistä Nettikalusteen asiakasrekisteriin. Rekisteröintitiedot ovat luottamuksellisia eikä Nettikaluste luovuta niitä ulkopuolisille tahoille. Asiakkaalla on halutessaan oikeus pyytää Nettikalustetta poistamaan tietonsa rekisteristä.
Nettikaluste toimittaa tuotteita vain manner-Suomen alueella.
2.Hinnat ja toimituskulut
Voimassaolevat hinnat ilmoitetaan Nettikalusteen verkkokaupan sivuilla osoitteessa www.nettikaluste.fi. Hinta sisältää arvonlisäveron (ALV) 23%. Nettikaluste pidättää oikeuden hintojen muutoksiin.
Toimituskulut riippuvat tuotteiden koosta sekä painosta ja niiden suuruus lasketaan automaattisesti tilauksen teon yhteydessä. Toimituskulut ovat nähtävillä ostoskorissa heti, kun tuote on lisätty ostoskoriin.
3.Maksaminen
Tuotteet ja toimituskulut maksetaan ennen tilauksen toimittamista. Maksaminen tapahtuu Suomen verkkomaksut Oy:n kautta.
4.Toimitusaika ja toimitustavat
Toimitusaika on yleensä 2 – 4 viikkoa ja se vahvistetaan tilausvahvistuksessa. Toimitusajan alkaminen lasketaan siitä päivästä, kun Nettikaluste on sähköpostitse lähettänyt asiakkaalle tilausvahvistuksen. Mikäli tuotetta ei voida toimittaa 30 päivän kuluessa, Nettikaluste ilmoittaa tästä viipymättä asiakkaalle ja asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus ja saada jo maksamansa kauppahinta takaisin.
Mikäli asiakas on tilannut useamman kuin yhden tuotteen, saattavat tuotteet saapua erikseen toimitettuina. Tämä ei lisää toimituskulujen määrää, vaan asiakas maksaa vain ennakkolaskussa ilmoitetut toimituskulut.
Tilaukset toimitetaan pääasiassa Matkahuollon kautta. Tarvittaessa kuljetus voidaan järjestää myös muun kuljetusliikkeen kautta.
5.Peruutus
Asiakkaalla on oikeus perua tekemänsä tilaus ennen kuin tuote on ehditty jättää kuljetusliikkeen kuljetettavaksi. Peruutus tehdään sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@nettikaluste.fi tai puhelimitse numeroon 016 4201200.
6.Palauttaminen
Asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus palauttaa käyttämätön tuote neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Tuotetta ei tällöin saa ottaa käyttöön ja sen on palautettaessa oltava olennaisesti muuttumaton luovutushetkeen verrattuna. Ohjeet tuotteen palauttamista varten antaa Nettikalusteen asiakaspalvelu puhelinnumerossa 016 4201200 tai sähköpostitse osoitteessa asiakaspalvelu@nettikaluste.fi. Palautuksen yhteydessä asiakkaan on aina ilmoitettava tilausnumero, yhteystietonsa ja tilitiedot maksun palauttamista varten sekä liitettävä mukaan Nettikalusteen sähköpostitse lähettämä kuitti ostosta. Tuote on pakattava huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseensa. Tuote palautetaan annettujen ohjeiden mukaisesti osoitteeseen Sotkankatu 6, 15400 Lahti. Tuotteen saavuttua Nettikalusteeseen ja Nettikalusteen hyväksyttyä palautuksen, kauppasumma palautetaan asiakkaalle viivytyksettä, viimeistään 30 vuorokauden kuluttua tavaran takaisin saannista. Nettikaluste ei hyväksy palautusta, jos tuote ei ole käyttämätön ja myyntikuntoinen.
7.Reklamaatiot
Asiakkaan tulee välittömästi, viimeistään seitsemän (7) päivän kuluessa, tehdä reklamaatioilmoitus väärin toimitetusta tai virheellisestä tuotteesta Nettikalusteen asiakaspalveluun numeroon 016 4201200 tai sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@nettikaluste.fi. Tämän jälkeen virheellinen tuote palautetaan annettujen ohjeiden mukaisesti kohdassa 5 mainittuun osoitteeseen. Nettikaluste ensisijaisesti korjaa tuotteessa olevan virheen tai toimittaa asiakkaalle virheettömän tavaran kohtuullisessa ajassa.
Nettikaluste ei vastaa vaurioista, jotka aiheutuvat asiakkaan puolella olevasta seikasta, kuten esimerkiksi tuotteen väärinkäytöstä tai asiakkaan huolimattomuudesta. Nettikaluste ei myöskään vastaa tuotteen normaalin käytön aiheuttamasta kulumisesta .
Asiakkaan tulee tarkastaa lähetys ja sen sisältämä tuote heti sen saavuttua asiakkaalle. Mikäli tuote on vahingoittunut rahdin aikana, pyydetään asiakasta tekemään rahdinkuljettajalle vahinkoilmoitus ja sen jälkeen ottamaan yhteyttä Nettikalusteen asiakaspalveluun. Nettikaluste toimittaa asiakkaalle tämän jälkeen uuden tuotteen.
8.Ylivoimainen este
Nettikaluste ei ole velvollinen täyttämään sopimusta, jos sopimuksen täyttäminen estyy tai viivästyy syystä, joka on Nettikalusteen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella. Ylivoimaisia esteitä voivat olla esimerkiksi viranomaisen toimenpiteet, tietoverkon toiminnan häiriöt, luonnonmullistukset, tulipalot, sota tai sen uhka, kapinat, mellakat ja työtaistelutoimenpiteet.
9.Riitojen ratkaisu
Tätä sopimussuhdetta koskeviin riitaisuuksiin sovelletaan Suomen lakia.